JAKARTA – Sebuah video yang menampilkan evakuasi seorang wanita dari Stasiun Bekasi Timur, Kota Bekasi, menjadi viral di media sosial. Dalam rekaman tersebut, terlihat perempuan itu didampingi oleh tiga orang petugas stasiun.
Kejadian ini sempat direkam oleh penumpang kereta rel listrik (KRL) yang berada di lokasi dan diunggah pada Rabu (21/10). Video yang beredar menunjukkan wanita tersebut berteriak-teriak, yang kemudian memicu respons emosional dari penumpang lain hingga ikut berteriak.
Petugas di lokasi terlihat berusaha menenangkan penumpang lain sambil mendampingi perempuan berbaju biru itu menuruni tangga untuk keluar dari stasiun. Pihak KAI Commuter menyatakan bahwa tindakan ini diambil setelah menerima laporan mengenai seseorang yang menunjukkan perilaku tidak kondusif di area peron Stasiun Bekasi Timur.
Manager Public Relations KAI Commuter, Leza Arlan, menjelaskan bahwa laporan diterima oleh Petugas Pengamanan (PKD) yang sedang bertugas di peron 1 dan 2 sekitar pukul 17.40 WIB. “Petugas Keamanan Stasiun bersama petugas Passenger Service segera mendatangi lokasi untuk melakukan penanganan,” jelas Leza pada Kamis (22/10/2026).
Menurut Leza, saat didekati, wanita tersebut menunjukkan sikap tidak kooperatif dan melontarkan kata-kata yang tidak pantas kepada petugas maupun pengguna lain di peron. Untuk menjaga situasi tetap terkendali, petugas melakukan penanganan dengan memprioritaskan keamanan dan kenyamanan pengguna lainnya.
“Kami berupaya menjaga situasi tetap kondusif agar aktivitas pelayanan dan perjalanan Commuter Line dapat berlangsung dengan baik,” ujar Leza. Ia menambahkan, “Setelah dilakukan penanganan, pada pukul 17.50 WIB petugas mengarahkan orang tersebut keluar dari area stasiun melalui pintu selatan yang mengarah ke Jalan Ir. H. Juanda.”
KAI Commuter mengimbau seluruh pengguna untuk bersama-sama menjaga ketertiban dan kenyamanan di area stasiun. Apabila menemukan situasi yang berpotensi mengganggu keamanan atau kenyamanan bersama, pengguna diharapkan segera melaporkannya kepada petugas di stasiun agar dapat ditindaklanjuti dengan tepat.