JAKARTA – Kapolda Metro Jaya Komjen Pol Dadang Hartono telah membuka sebuah saluran komunikasi baru yang memungkinkan masyarakat untuk menyampaikan aduan secara langsung. Langkah ini diambil sebagai bagian dari penguatan komitmen kepolisian untuk senantiasa bersama masyarakat, dengan menyebarkan nomor WhatsApp pribadinya.
Nomor WhatsApp yang dapat dihubungi oleh warga adalah 08118129494. Saluran aduan ini dirancang agar setiap informasi, keluhan, maupun masukan terkait situasi keamanan dan ketertiban masyarakat (kamtibmas) di wilayah hukum Polda Metro Jaya dapat segera direspons.
Pengumuman mengenai fasilitas aduan langsung ini disampaikan oleh Komjen Dadang saat acara silaturahmi dengan insan pers yang diselenggarakan di Gedung Promoter Polda Metro Jaya pada Sabtu (10/10/2026) siang. Acara tersebut dihadiri oleh sejumlah pejabat tinggi, termasuk Wakapolda Metro Jaya Irjen Adex Yudiswan, Kabid Humas Kombes Budi Hermanto, serta jajaran Pejabat Utama (PJU) lainnya.
Sejalan dengan semangat ‘Polisi Bersama Masyarakat’, Komjen Dadang menegaskan bahwa nomor WhatsApp aduan ini bukan sekadar simbol. Seluruh informasi yang diterima akan melalui proses pemilahan, dipelajari secara mendalam, dan ditindaklanjuti bersama dengan satuan fungsi yang relevan.
Dalam kesempatan tersebut, Komjen Dadang juga menyoroti peran penting pers sebagai mitra strategis kepolisian. Ia percaya bahwa kolaborasi dengan pers dapat membantu mendeteksi potensi persoalan sejak dini. Dengan komunikasi dua arah yang intensif, gangguan kamtibmas di lingkungan warga diharapkan dapat diantisipasi dengan lebih tepat sasaran.
“Ini sangat berharga buat saya. Dan ini akan saya pikirkan dan tindak lanjuti,” tegas Komjen Dadang mengenai pentingnya masukan dari masyarakat dan media.
Lebih lanjut, Komjen Dadang menjelaskan bahwa pembukaan akses komunikasi publik ini didasari oleh keinginan kepolisian untuk secara langsung mendengar aspirasi dan keluhan dari warga. Baginya, transparansi dan penerimaan masukan publik adalah elemen krusial untuk evaluasi internal institusi kepolisian.
“Siang ini saya ingin bertemu dengan rekan-rekan wartawan. Tujuannya sebenarnya satu, saya ingin mendengar,” ujar Komjen Dadang kepada awak media yang hadir.
Ia menyadari bahwa kualitas pelayanan kepolisian di wilayah megapolitan seperti Jakarta dan sekitarnya masih memerlukan perbaikan berkelanjutan. Peningkatan tersebut mencakup kinerja personel di lapangan, penyempurnaan sistem operasional, hingga efektivitas manajemen pelayanan publik.
Melalui kemudahan akses saluran aduan ini, Polda Metro Jaya bertekad untuk terus melakukan pembenahan dan mengedepankan pendekatan yang humanis dalam setiap pelayanannya.
“Jadi kita kerja untuk melayani, melayani Jakarta. Itu harus kita lakukan,” pungkasnya mengakhiri pernyataannya.