Sejumlah warga pengguna Kereta Rel Listrik (KRL) mengeluhkan kondisi eskalator di skybridge atau jembatan Stasiun Bojonggede, Bogor, Jawa Barat, yang tidak berfungsi. Salah satu pengguna, Nana (40), menyatakan bahwa eskalator tersebut lebih sering mengalami kerusakan sejak awal dibangun.
“Wah, dari awal baru jadi ya, belum lama. Kayaknya pas setahun juga udah lebih sering rusaknya,” kata Nana kepada wartawan di lokasi, Selasa (13/10/2026). Nana yang rutin menggunakan KRL melalui Stasiun Bojonggede berharap perbaikan eskalator tersebut dapat dilakukan secara permanen agar dapat digunakan oleh seluruh penumpang.
Dia menambahkan, “Ya harusnya gitu. Saya nggak tahu apa memang dia kondisi barangnya itu memang nggak bagus dari awal, atau maintenance-nya. Tapi kan emang dari awal jadi itu lebih banyak rusak.” Nana sendiri terpaksa menggunakan jalur difabel untuk berpindah area di stasiun tersebut akibat kerusakan eskalator. Ia menilai hal ini menghambat mobilitas penumpang KRL.
“Ya jadi lama lah. Kita kalau misalkan mau kerja atau apa, kita mau ngejar waktu, lama kan dia muter-muter. Harusnya satu langsung turun, dia muter-muter sampai enam kali,” jelasnya.
Sebelumnya, dua unit eskalator di skybridge Stasiun Bojonggede dilaporkan mati. Satu unit eskalator disebut telah mati hampir setahun, sementara unit lainnya mati sejak pekan lalu. Pantauan di lokasi menunjukkan kedua eskalator yang mati tersebut berada di sisi dekat peron. Eskalator yang terletak di sisi dekat Terminal Bojonggede terpantau masih aktif beroperasi.
Petugas di stasiun terlihat memasang papan peringatan dan barrier di depan eskalator yang tidak berfungsi. Para pengguna KRL terpaksa berjalan kaki menggunakan jalur difabel untuk naik ke skybridge atau turun ke peron.
Seorang petugas di lokasi menginformasikan bahwa satu eskalator telah mati sejak Januari 2026, sementara eskalator lainnya mengalami kerusakan sejak Kamis lalu. Kondisi ini menimbulkan keluhan dari banyak pengguna KRL yang naik dan turun di Stasiun Bojonggede.
Pihak KAI Commuter sempat menanggapi keluhan salah seorang penumpang melalui akun resmi Threads. “Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Kakak alami. Perbaikan fasilitas eskalator di area Skybridge Stasiun Bojong Gede merupakan kewenangan dari pemerintah daerah setempat. Namun, laporan Kakak Karel teruskan kepada unit terkait, ya. Terima kasih,” tulis KAI Commuter.